Cadillac Escalade: Assistance routière

Aux états-unis, appeler le 1-800-224-1400.

Au canada, appeler le 1-800-882-1112.

Utilisateurs de téléimprimeur (tty) (états-unis uniquement) : 1-888-889-2438.

Le service est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Appel en vue d'une intervention

Lors de l'appel aux services routiers, avoir les informations suivantes à portée de main :

•  Nom, adresse du domicile, et numéro de téléphone du domicile.
•  Numéro de téléphone de l'emplacement d'où est effectué l'appel.
•  Emplacement du véhicule.
•  Modèle, année, couleur et numéro d'immatriculation du véhicule.
•  Kilométrage, numéro d'identification du véhicule (vin), et date de livraison du véhicule.
•  Description du problème.

Couverture

Les services sont fournis jusqu'à 6 ans/110 000 km (70,000 mi), selon la première éventualité.

Aux états-unis, toute personne conduisant le véhicule est couverte.

Au canada, une personne conduisant le véhicule sans la permission du propriétaire n'est pas couverte.

L'assistance routière ne fait pas partie de la garantie limitée de véhicule neuf. General motors amérique du nord et cadillac se réservent le droit de modifier ou d'annuler le programme d'assistance routière à tout moment sans préavis.

General motors amérique du nord et cadillac se réservent le droit de limiter leurs services ou paiement à un propriétaire ou conducteur lorsqu'ils décident que des demandes sont émises trop souvent ou que le même type de demande est émis à plusieurs reprises.

Privilèges du propriétaire cadillacmc

• Approvisionnement de secours en carburant : approvisionnement en quantité suffisante de carburant pour atteindre la station-service la plus proche.
•  Service de déverrouillage : ce service permet de déverrouiller le véhicule si vous êtes bloqué à l'extérieur. Un déverrouillage à distance est possible si vous avez un abonnement onstar.

  Pour des raisons de sécurité, le conducteur doit s'identifier avant que ce service ne soit exécuté.

•  Remorquage de secours sur route ouverte ou autoroute : remorquage jusqu'au concessionnaire cadillac le plus proche pour un service sous garantie ou en cas d'accident à la suite duquel le véhicule ne peut être conduit. Une assistance n'est pas fournie lorsque le véhicule est ensablé ou enlisé dans la boue ou la neige.
•  Changement de pneu crevé : remplacement d'un pneu crevé par un pneu de secours.Celui-ci, si le véhicule en comporte un, doit être en bon état et correctement gonflé.

  Il vous incombe de réparer ou de remplacer le pneu s'il n'est pas couvert par la garantie.

•  Démarrage avec batterie auxiliaire : démarrage avec batterie auxiliaire en cas de batterie déchargée.
•  Couverture et services en cas d'interruption de voyage : si votre voyage est interrompu à cause d'une défaillance couverte par la garantie, les dépenses engagées au cours de la période de garantie powertrain de 6 ans/ 110 000 km (70 000 mi) peuvent être remboursées. Les frais d'hôtel, de repas et de location de voiture sont pris en compte.

Service de dépannage routier par un technicien cadillac (états-unis uniquement)

Le service de dépannage routier exceptionnel de cadillac est bien plus qu'un simple club automobile ou qu'un simple service de remorquage. Il offre à chaque propriétaire américain de cadillac la possibilité de communiquer avec un conseiller cadillac et, lorsque c'est possible, un technicien expérimenté d'un concessionnaire cadillac, qui peut effectuer des réparations sur place.

Un technicien se déplacera jusqu'à vous si vous vous trouvez dans un rayon de 30 milles d'un concessionnaire cadillac participant. Si vous êtes situé au-delà de ce rayon, nous ferons en sorte que votre voiture soit remorquée jusqu'au concessionnaire cadillac le plus proche. Chaque technicien de cadillac se déplace dans un véhicule spécialement équipé, qui comporte les pièces et les outils nécessaires pour effectuer la plupart des réparations sur la route.

Services non compris dans les services de dépannage routier

• Remorquage pour mise en fourrière à la suite d'une infraction.
•  Amendes légales.
•  Montage, démontage ou changement de pneus d'hiver, de chaînes ou d'autres dispositifs d'amélioration de la traction.

L'entretien n'est pas fourni si un véhicule se trouve dans une zone non accessible au véhicule d'entretien ou n'est pas sur une route publique régulièrement empruntée ou entretenue, comme les routes verglacées et en hiver. L'utilisation hors-route n'est pas couverte.

Services spécifiques aux véhicules achetés au canada

• Approvisionnement en carburant : le remboursement va jusqu'à 7 litres. La livraison de carburant diesel peut être restreinte. Pour des raisons de sécurité, le propane et autres carburants alternatifs ne sont pas fournis par ce service.
•  Service de déverrouillage : l'immatriculation du véhicule est requise.
•  Couverture et services en cas d'interruption de voyage : pré-autorisation, reçus détaillés d'origine et copie des bons de réparation. Lorsque l'autorisation est reçue, le conseiller de l'assistance routière vous contactera pour fixer un rendez-vous et vous expliquer comment recevoir le paiement.
•  Service alternatif : si une assistance ne peut être immédiatement fournie, le conseiller de l'assistance routière peut vous donner la permission de contacter un service d'assistance routière local. Vous recevrez un montant de maximum 100 $can, après envoi du reçu original à l'assistance routière. Les pannes mécaniques sont couvertes; toutefois, tous les frais relatifs aux pièces et à la main-d'oeuvre non couvertes par la garantie incomberont au propriétaire.